在5月16日的《政风热线·我来帮你问厅长》全媒体直播节目中，南通不少家长反映，当地一家芭蕾舞培训机构突然关门，致使数百位学员无法上课，家长面临退费难题。节目播出后，省文化和旅游厅针对此事进行了督办。

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机构闭店致900多学员退费难

【资料图】

区文旅局正协调转课

5月18日，省、市、区各级文旅部门的工作人员来到南通爱通艺术培训有限公司开的Isee灰姑娘加盟店，对该机构突然闭店一事再次进行了处理。

崇川区文旅局副局长杜晓春告诉记者，该公司因经营不善发生闭店事件后，致使900多位学员无课可上，剩余课时费约790万元。为此，他们积极寻找公司负责人，安抚家长，寻求解决方案，最大限度地为无法退费的家长减少损失。

目前，在家长等多方提供的培训机构名单中，经过他们沟通，已有11家愿意有条件地接手学员剩余课程，家长可以根据自身情况进行选择。

“我们现在找了11家有一定情怀的培训机构，少的免三两个星期的课，多的免三个月左右的课，后面就是适当地收取一些费用。100多个家长已经开始选课，有一部分家长是满意的，但是也有一部分买几万块钱课的家长，可能难以满意。实际上我们还是在不断地做工作。”

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南通文旅局：

推动行业协会成立 加强预收学费监管

南通市文化广电和旅游局党组成员、文物局专职副局长季向明坦言，南通爱通艺术培训有限公司突然闭店的事情，反映了当前校外培训机构预收学费监管工作既是重点，也是难点。

由于当前相关法律法规还不够完善，缺少有效监管手段，监管要求有时难以落实到位。在闭店事件发生之前，崇川区文旅局多次督促爱通艺术培训公司办理监管专户，但机构在取得前期手续后，迟迟不落实。

下一步，他们将要持续深化艺术类培训机构审批监管工作，特别是预收学费的监管。除了在全市范围展开督查之外，还要探索培训机构的信用监管制度，定期将相关培训机构的信息向社会进行公布，推动行业协会的成立，制定行业经营规范，促进行业自律。

同时，引导家长增强风险防范意识，推广使用“校外培训家长端 APP”，通过该APP进行缴费，消课，一次性缴纳学费，时长不超过3个月或者60课时，且不超过5000元。更好地实现预收学费监管。

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省文旅厅：

落实属地管理责任 进行全流程资金监管

在督办过程中，江苏省文化和旅游厅副厅长钱宁督促南通文旅部门严格落实属地管理责任，切实加强对培训机构全过程监管特别是资金监管，对全市存量培训机构进行全面排查和风险预警。

此外，她还强调要在全省范围内改进艺术类培训机构的监管模式。既要加强对家长的政策宣传力度，也要建立完善常态化监管机制，畅通投诉举报渠道并及时处置。

“建立年检年报制度，尤其是加强对培训机构的资金监管，将违法违规举办的培训机构列入黑名单，向社会公布。我们将推动培训机构纳入监管与服务综合平台，努力做到售课、收费、消课、退费等全流程监管。”

我苏特稿 记者/范志凯

节目时间：周一至周日（上午9点—10点）

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